Envíos y Devoluciones

Envíos

En Detalles Originales, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente para nuestros productos personalizados. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

• Tiempo de fabricación: Nuestros productos personalizados se fabrican en un plazo de 24 a 48 horas. En algunos casos, es posible que el producto esté listo el mismo día del pedido.
• Método de envío: Utilizamos el servicio urgente de MRW con un plazo de entrega de 24 horas.
• Gastos de envío: Los pedidos superiores a 50€ en la península cuentan con envío gratuito. Para pedidos inferiores a este importe, se aplicará una tarifa de envío estándar.

Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, aplicamos las siguientes políticas de devolución:

• Productos personalizados: Estos productos están exentos del derecho de desistimiento, ya que se fabrican según las especificaciones del cliente y no pueden ser revendidos. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos personalizados, salvo en los siguientes casos:
  • Defecto de fabricación: Si el producto presenta algún defecto de fabricación.
  • Error en la personalización: Si la personalización no coincide con lo acordado con el cliente.
• Proceso de devolución: En caso de defecto o error, el cliente debe contactar con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, proporcionando detalles y fotografías del problema. Evaluaremos la situación y, si procede, organizaremos la devolución o reemplazo del producto sin coste adicional para el cliente.
• Gastos de devolución: Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, asumiremos los gastos de devolución. En otros casos, los gastos correrán a cargo del cliente.

Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con envíos y devoluciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

• Teléfono: +34 661 950 270
• Correo Electrónico: info@detallesoriginal.es