ENVÍOS y DEVOLUCIONES

MODALIDADES

En Detalles Originales trabajamos con MRW Urgente Nacional e Internacional. En la mayoría de los productos los portes son gratuitos, los asumimos nosotros. Los portes son gratuitos 24h en Península y Portugal siempre para todos los pedidos >50€, el resto de pedidos llevan un pequeño coste de sólo 5€/envío para la Península. Gratuito también a partir de 80€ para envíos a Mallorca.

Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, el 98% de las veces está en destino al siguiente día laborable, facilitamos un número de seguimiento del paquete para poder monitorizarlo a través de la web de la agencia.

Detalles Originales ofrece el servicio Gratuito a partir de 50€ para envíos a la Península y Portugal, esta modalidad de envío urgente 24h laborables es una vez sale de nuestras instalaciones. En pequeñas poblaciones, excepcionalmente 48h.

Debido a que trabajamos con un margen muy ajustado, solamente enviamos a la Península, Baleares, y Portugal. Canarias, Ceuta y Melilla actualmente no lo cubrimos, si estás interesado en un presupuesto para estas zonas contacta con nosotros.

Si el cliente necesita con máxima urgencia los productos puede ponerse en contacto con nosotros para escoger otro tipo de entrega que en este caso asumirá el coste el cliente.

DEVOLUCIONES

Queremos clientes satisfechos, ese es nuestro objetivo. Por ello, el cliente tiene 14 días desde que recibe el pedido para poder devolverlo SIN USAR y cambiarlo por otro. LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO ADMITEN DEVOLUCIÓN debido a que son productos hechos expresamente para un fin o una persona y por tanto no se pueden volver a poner a la venta.

Detalles Originales se hará cargo de los gastos de transporte solamente si se cumplen siguientes supuestos:

• El pedido recibido no es el solicitado o tiene algún defecto.
• El pedido ha llegado con algún desperfecto durante el transporte y se ha hecho constar en el albarán de recepción de la agencia.

Para realizar la devolución del pedido a Detalles Originales envíenos un correo electrónico a pedidos@alamedida.es antes de devolver el pedido. Nosotros le haremos llegar un número de autorización y el teléfono del transportista para que pase a recoger la devolución.
No nos podremos hacer cargo de los costes de la devolución en los caso en los que el cliente no contacte primero con nosotros para que le facilitemos el número de autorización.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y revisado que cumple las situaciones anteriores procederemos a realizar una trasferencia en la cuenta bancaria que nos indique.
Si el envío era un envío gratuito, en el caso de devolución total o parcial deberás asumir los gastos de transporte que, para envío peninsular el coste es de 5€ para envíos hasta 10kg o 6,95€ hasta 20kg.
Los regalos personalizados fabricados a medida, de cualquier tipo, sean bolígrafos, llaveros, lápices, lámparas, cajas, copas grabadas, servilletas personalizadas, y demás, no admiten devoluciones.

Puedes llamarnos o enviarnos un WhatsApp al 661 950 270 de Lunes a Viernes de 9:30 - 19:00. También puede escribirnos a pedidos@alamedida.es y responderemos lo antes posible, a esta o cualquier otra duda.

Un saludo.