Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sin embargo, este derecho no es aplicable en los siguientes casos:

Productos Personalizados: Aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza única.

No obstante, en Detalles Originales, nos comprometemos a la satisfacción del cliente. Por ello, aceptamos devoluciones en los siguientes supuestos:

Defecto de Fabricación: Si el producto presenta fallos o defectos atribuibles al proceso de fabricación.
Error en la Personalización: Si la personalización realizada no coincide con las especificaciones acordadas con el cliente.

En tales casos, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, proporcionando detalles y evidencia del defecto o error. Procederemos a gestionar la devolución o sustitución del producto sin coste adicional para el cliente.